卓越学院黄旭东：时光笔墨，难画你我，第四届世界互联网大会志愿服务结束了。作为一名第二次到乌镇参加志愿服务的“老梧桐”，去年的场景还历历在目，西栅大街的石板路还是那么熟悉。走在西栅的小巷里，谈论着上一次的服务经历，突然意识到这是一趟新的旅程了。
今年注册报到组的工作并不简单，上岗前的定点演练，大会包的装配，iPad签到app的使用，当然微笑礼仪也非常重要。今年还有幸参与了世界互联网大会纪念林植树的志愿服务，帮助中外嘉宾完成植树、签名留念的环节。从上午10点准时到岗到下午4点迎来最后一批嘉宾，在难以抵挡的寒风里微笑等待了近5个小时，当一位嘉宾植完树主动和我握手时，一抹温暖覆上我冰冷的双手，让我感到这一天的冷风没有白吹。
志愿服务的意义是什么？是服务他人时的感动，是一声温暖的谢谢，是一个感激的微笑，是……
管理学院赵雪妮：提起乌镇，脑海里便浮现出这样的景象：白墙黛瓦、小桥流水、桨声灯影、长街深巷……成为世界互联网大会的志愿者，促成了我和乌镇的第一次邂逅。缓缓走在青石板路上，如画般的乌镇便在眼前铺展开来。千年水乡的古典面孔与现代互联网气息融合共生，赋予了乌镇别于其他水乡的独特气质。
因为工作安排的原因，我与乌镇只相处了短短一天，便返回杭州接待大会嘉宾。穿上“小梧桐”定制版服装，站在接站口等待嘉宾的出现，一股责任感和使命感油然而生。每一位出站的乘客都会不约而同地把目光投向我们，路过的乘客也经常会向我们寻求帮助。每一次成功地解答了大家的疑惑，心里的满足感便会增加一分。虽然没能深入到乌镇更近距离地感受世界互联网大会稍显遗憾，但有机会成为一名“小梧桐”，为世界互联网大会贡献力量，已经是一种荣耀。
会计学院黄闰琪：这里没有点点繁星，只有宽敞空旷的候车大厅；没有白墙黑瓦，只有开开合合的出站大门；没有小桥流水，只有步履匆匆的乘客。这里，也是第四届世界互联网大会的服务地，一身宝蓝的我们，在人群中格外耀眼。
我们的工作是负责接送嘉宾，无论抵达的嘉宾多少，我们都要严格按照要求进行站岗、轮班。我的岗位在南2口，当出站大门打开，一股人潮涌出，我一边高举着印有互联网大会标志的牌子，一边不停地扫视着人群，生怕漏了谁。接送站的工作并不轻松。每个人独自站在不同的出站口等待时，总会迎来好奇的目光。经过的人们会放慢脚步打量我们，念一念牌子上的文字，也会有人凑近与我们谈论互联网大会的事情。行人们也喜欢向我们咨询：哪里可以取票?哪里有洗手间？诸如此类的问题一个接一个，让我对杭州东站也熟悉了许多。
大四是个忙碌的阶段，在很多人眼里，我不该选择此时参加志愿活动。即便有过犹豫，想过放弃，但我依然参与了，并为此心存感激。一次次的志愿服务，构筑了我四年的大学时光。
数字媒体与艺术设计学院王玉：这是我第一次参与大型赛会的志愿服务，很庆幸自己当初报名的决定和一路走来的坚持。大家都说志愿服务是无偿的，但我觉得自己得到了很多：与其他志愿者的友谊、增长的见识、开阔的眼界、提高的觉悟……在紧张的学习生活和即将毕业步入社会的迷茫期给自己好好充了一次电，这是最好的回报了。
身为注册报到组的志愿者，从12月2日正式上岗到5日大会闭幕式召开，我们都坚守在岗位上。每当我穿上那套小梧桐的服装，一种责任感便涌上心头，挺胸抬头面带微笑，用最饱满的热情服务每一个前来注册的嘉宾。期间我有幸接待了许多“大佬”，每次按捺住内心的激动为他们办理完手续，看到他们脸上露出的微笑，我就感到无比暖心。
当接待的外宾用可爱的口音跟我说“谢谢”的时候，当全体注册报到组98名志愿者和2名带队老师帮我们庆祝生日的时候，当每个嘉宾对我们点头微笑的时候，当工作人员对我们说你们很棒的时候，我都感受到了作为一名志愿者的自豪和温暖。
会计学院管红：这次的志愿活动注定是一次难忘的经历。从开始的面试到被录取，再到大会前的通识培训、最后上岗，一路走来，结交了许多朋友，也学到了许多新知识。当所有人都穿上那套蓝得发亮的服装，穿梭在杭州东站，真的是一道亮丽的风景呢。
举着牌子站在出站口，眼睛紧盯着出站的人，猜测着其中是否有嘉宾，结果没有一位走向你。心里会失落吗？嗯，有一点，因为很遗憾没有机会说出那句“您好，欢迎参加第四届世界互联网大会。”但是，当向你问路的人得到满意的答复，回以一声“谢谢”时，心里的失落又会瞬间被助人的快乐填满；当听到叔叔阿姨在电话里说“南3出口，这里有个穿蓝色衣服举着世界互联网大会的牌子的小姑娘，我就站在她旁边”时，我不禁更加挺直腰板，心里暗喜：自己不仅成为了“地标”，还在无形中宣传了互联网大会。
虽然服务的过程很辛苦，但大大小小的温暖与感动就那么一点一点地赶走了疲劳，留下的只有欣喜和自豪。我自豪，我是一名世界互联网大会的志愿者。如果有机会，明年我还会再来。
自动化学院范自豪：九天的世界互联网大会之旅，收获多多。最大的收获莫过于结识了一大批志同道合的小伙伴，大家一起工作、拍照，不愿意放过任何一个精彩的瞬间。因为对于我们新闻组来说，抓住大家最动人的瞬间就是我们工作的最大期待和成就。也正是这种成就感激励着我们努力记录身边发生的一切。看到照片中大家忙碌的身影和开心的笑脸，感觉自己做的这一切都很有价值。总之，这次互联网大会能遇到大家，和大家一起做志愿者，真的非常开心！
数字媒体与艺术设计学院徐婉清：这届世界互联网大会，我的主要工作是负责所有志愿者的后勤保障以及根据实际需求排岗、考勤和每日温馨提醒。这次工作给了我和以往完全不同的视角，让我看到更多“小梧桐”们身上的故事。
第一天凌晨上岗，志愿者们列队从宾馆前往注册报到点，整条街只有清冷昏暗的灯光陪着我们。当大家进入工作区域时，所有人鼓掌庆祝我们第一班志愿者工作的开始，也是给深夜工作的我们鼓劲加油，那种强烈的仪式感让我感动。我也看到了因高烧不退可能要被迫退出的“小梧桐”眼中的失望与想要留下来的坚持。我想，正是所有人的努力付出，才保障了本次大会的顺利举行，我为自己是一名“小梧桐”而感到骄傲。
会计学院陈佳怡：“我们的班车整点与半点发车，请在等候区休息片刻。”作为一名接送站志愿者，我的职责是将嘉宾从到达口引领至摆渡车乘车点。从下午1点到晚上10点，我们迎接了几百位嘉宾。他们一路风尘仆仆地赶来参加互联网大会，舟车劳顿，我们希望能够用热情的接待为他们带去更多的温暖。一遍遍重复着相同的话，在两点一线间来回奔波，这些看似微不足道的付出，在听到嘉宾的一句句“谢谢”时，便有了其意义和价值所在。
经济学院林莉：志愿者是大型赛会的一张名片，所展现出的形象至关重要，不仅发型和妆容要一丝不苟，仪态和谈吐也很关键。正式上岗前的每天午后，我们都会聚在一起练习站姿和微笑，晚上则练习和背记相关的英语单词、短句，借助问卷考察对工作的熟悉程度。
我所在的签到注册组，主要负责验证信息和递送资料。一个班次四个小时，除了偶尔忙里偷闲地躲进服务台背面稍作歇息，大部分时间我们都是挺直腰杆、笑容灿烂地站在服务台前迎接前来签到的嘉宾。
第一次用英语跟外宾交流，对方非常亲切地用中文说了“谢谢”，让我信心倍增；遇到证件号码与注册系统里不符的，我们耐心询问原因、寻找解决办法，我相信耐心和细致是做好志愿工作必需具备的品质……这些琐碎的小事，共同汇聚成乌镇的记忆，而其中的每一个瞬间都将被铭记。（校团委供稿）
