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文一公司顺利完成2016年度满意度测评工作
作者： 来源：文一公司 时间：2017-01-13
日前，文一公司2016年度后勤服务满意度测评工作顺利完成，公司人力资源与监控部及各中心相关人员、学生代表组成测评小组，参与了满意度测评工作。
后勤服务满意度测评本着公开、公平、公正，定量与定性相结合，科学规范、注重实效的原则开展调查。2016年，公司分别在6月和12月进行了两次满意度测评。人力资源与监控部根据公司更新的机构设置，及时调整满意度问卷及测评对象。测评工作人员分别到临安、文一、下沙三个校区的餐厅、公寓楼、教学楼、办公楼、班车停靠点等地，面向全校师生发放问卷调查，分别对9个行业服务部门的服务满意度进行测评，共发放问卷1100余份，收集意见建议200余条，内容涉及各中心的服务态度、食堂饭菜品种、价格、班车运行的路线及校园的环境卫生等问题。人力资源与监控部将收集到的意见建议汇总发送至各相关管理部门，为各行业中心提供管理参考。
后勤服务满意度测评有助于了解师生的切实需求，促进自我改进，提高服务水平，提升服务质量，为学校的建设发展提供坚实的后勤服务保障。(文一公司：刘娜)
