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后勤服务总公司开展“2013年度满意度测评”工作
作者： 来源：未知 时间：2013-12-27
近日，后勤服务总公司开展了面向全校师生的“后勤服务满意度测评”工作。公司监控办、综合办、各中心相关人员及学生代表组成测评小组，参与其中。
本次测评工作本着公开、公平、公正，定量与定性相结合，科学规范、注重实效的原则，组织工作人员到文一、东岳、下沙三个校区的餐厅、公寓楼、教学楼、办公楼、班车停靠点等地，向师生发放问卷调查，对房产管理办公室、饮食服务中心、学生公寓服务中心、公共服务中心、维修服务中心、交通服务中心、采购配送中心、东岳服务中心、文一服务中心等9个行业服务部门的服务满意度进行测评。
问卷调查中，师生们不仅给后勤的具体服务工作打分，还认真填写了涉及饭菜品种、价格，班车运行路线，服务态度等方面的意见和建议，以便让后勤各相关部门有针对性地改进和提高工作，为师生员工提供更优质服务。
本次服务满意度测评工作为期三周，得到了广大师生的热情支持和配合，共发放问卷1500余份，收集到意见和建议409条。满意度测评有助于后勤服务总公司进一步了解师生对后勤服务的评价，也为部门考核及服务质量改进提供依据。（后勤：金琳）
