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师生事务办事大厅举行“优质服务，从心开始”主题活动
作者： 来源：后勤服务总公司 时间：2010-06-10
6月9日，后勤服务总公司师生事务办事大厅“优质服务，从心开始”主题活动暨后勤服务总公司第二届优质服务月系列活动在下沙生活区举行，活动分展板宣传、现场交流、资料发放等内容。
展板宣传图文并茂地介绍了办事大厅的主要服务内容、24小时热线的服务范围和处理流程、鉴别假币的技巧以及收到假币后的处理方法、大厅的失物招领及校内失物的主要查找部门。
现场交流分后勤服务咨询、假币展示及现场鉴别、有奖问答、失物晾晒四个区块进行。后勤服务咨询主要接受师生对后勤服务范围内的事务咨询，并向师生发放师生事务办事大厅手册、杭州长运公路时刻表、IC乘车卡价格及乘坐范围说明书等内容。办事大厅新增的公交卡充值、新办项目引起了广大师生的兴趣，大家纷纷上前咨询，并有部分师生当场办理了充值、新办业务。假币展示及现场鉴别通过发放宣传资料、现场讲解、图片展示、真假币对比等形式进行面对面的交流，让同学们进一步了解假币的特征，同时由长期在一卡通收银处工作、具有丰富反假币知识的大厅工作人员义务宣传、回答关于如何识别真假币的问题。有奖问答通过设置一些关于后勤服务的问题，让参与的同学进一步了解后勤。失物晾晒则把学校各个失物招领部门收到的失物集体晾晒，以方便师生查找，并向师生宣传失物后的查找程序。
本次主题活动受到了师生们的欢迎，活动共发放各类宣传资料1000余份，奖品100余份。
师生事务办事大厅作为后勤服务的窗口，落实科学发展观，积极践行公司“主动服务惠师生，精细管理上水平”的服务理念，以争创省级青年文明号为抓手，不断提高服务意识和服务水平，不断拓展服务内容，先后在大厅增设了公路客票代售、飞机票代订、中国移动即时充值、闪讯卡、电话卡代售、公交卡充值、新办等服务，真正让师生在这里享受到便利。（后勤服务总公司：王术海）
