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后勤交通服务中心实践科学发展观提升服务保障水平
作者： 来源：后勤服务总公司 时间：2009-06-29
根据后勤服务总公司关于学习实践科学发展观活动的部署，交通服务中心近日开展了一系列以“服务上水平，管理精细化”为主题，以“提高职工素质和服务满意度”为主线的工作，把科学发展观落实到车辆保障服务工作中。
中心推出了车辆定期消毒、车内配备晕车药、雨伞、垃圾袋等提升服务质量的举措，同时加强与其他院校的交流，进一步建立和健全管理规章制度。为进一步提高驾驶员的综合素质，中心经常组织驾驶员学习职业道德、交通法规，并在管理制度中增加奖惩制度，建立竞争机制。近期，中心又引进了配套管理软件，实现了微机管理，加强了管理的规范化和科学化，提高了管理效率。在中心对全校各机关部门、各学院进行的满意度调查中，满意度达98.5%。针对调查中反映的部分驾驶员服务态度、服务对象等方面存在的问题，中心积极采取相应措施加以改进。
通过本次学习实践科学发展观活动，中心员工更新了服务观念，从思想上变“要我服务”为“我要服务”，增强了主动服务意识，在中心形成了积极作为、主动奉献的工作氛围。（后勤服务总公司：腾伟岭）
