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后勤服务总公司举办第二期礼仪规范、职业道德培训
作者： 来源：后勤服务总公司 时间：2008-09-07
9月2、3日下午，后勤服务总公司举办礼仪规范、职业道德培训讲座，邀请杭州西湖职业培训集团叶建华老师为后勤总公司所属各中心（部）的700多名一线员工进行了分批培训。此次培训是继7月4日培训后的又一期培训。
培训中，叶建华采取互动的学习方式，通过理论知识的讲解和对大量实质性案例的分析，从仪容仪表的五个要素、基本礼仪规范的双重习惯、正确处理与服务对象的关系、服务的过程四部分内容，给大家介绍了关于礼仪规范与职业道德的基本知识，阐明了礼仪规范是社会与生活的必然产物，是一个人的内在与外在的表现，并举例说明了规范的礼仪在现实工作与生活中的表现及重要性。叶建华还提出了礼仪规范方面的基本要求，即要从日常的言语和举止两个习惯出发，养成良好的“十字语”礼貌用语习惯，从站姿、坐姿、走姿、手势养成稳重文雅的举止习惯。
叶建华生动幽默的讲课方式受到了在场员工的热烈欢迎。此次培训加深了员工们对礼仪规范的理解，提升了员工们对职业道德范畴的认识和执行力，取得了良好的效果。（后勤服务总公司：王骅）
