杭电新闻
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公寓管理中心开展全面考核推进质量管理
作者： 来源：后勤 时间：2007-01-10
新年前夕，学生公寓管理中心对生活区27幢公寓楼和四个部门进行了为期两周的全面考核。
本次考核是继完成ISO9000质量管理体系认证最后一次审核后的质量管理的延续和深入。经过半年多的准备，到兄弟院校考察、调研及考核标准的起草、讨论，确定了一套较为全面、客观的考核标准，为本次考核提供了依据和奠定了基础。
本次考核共分为18个组，生活指导员进行对口测评，中心主任及部门经理参加。考核方法为查阅资料、学生座谈、满意度测评、实地查看、本楼工作特色介绍等。考核内容涉及劳动纪律、文化建设、物资设施管理、交流沟通、成本管理、安全管理、服务保障、环境秩序、台帐建设、工作技能测试等。每位员工都积极参与本次考核测评工作。其中楼宇考核是主体，考核小组认真查看了楼内的《钥匙借用登记表》、《外来人员探访单》、《安全巡查记录本》等记录，检查公寓楼道各项设施的完好情况、保洁情况、安全隐患等，并亲临学生寝室和同学进行座谈，了解同学们的需求，以及对公寓管理中心的意见和建议。
考核结束后，考核小组成员对各部门整体测评情况进行汇总分析，按各项内容进行归类，对发现问题和不足的地方提出整改意见，对做得好的地方进行肯定和推广。同时，通过例会的形式将考核情况及时反馈给部门或楼宇责任人。
通过此次考核，大家不仅相互检查督促，也学到了不少工作经验。各岗位的满意度调查，让员工们相互评价，能够看到自己的不足，进一步规范工作。此外借此考核机会，合理地简化了工作流程，提高了工作效率。今后公寓管理中心将进一步规范有效地推行考核工作。（后勤服务总公司 金琳）
